投诉单位：中国电信

投诉内容：
我是中国电信用户，今天因发现手机突然出现欠费，致电中国电信10000，发现是因IPTV内有订购收费而所致，但我确认没有订购过，而且也没有收到电信相关的信息，向10000号客服反应情况，得到的答复是“可能是小孩操作所致”。随后我在电视上进行了一次类似操作，发现没有任何难度，不需任何手续，只需连按遥控器上“OK”键就可订购（可恶的是电信设置了一个100元的信用账号，到时再到与IPTV绑定的手机账号内扣钱），而其设置的“童锁设置”则提示“此业务暂未开通，敬请期待”。随后我再次致电10000客服，说这是明显的吸费陷井，要求其给一个合理的解释，10000客服回答他们无法解决，且说小孩是有家属看管的，责任由家属呈担；问其为什么可在手机内扣费为什么就不能事先短信或其他方式通知一下，得到的答案是系统就是这么设置的，他们没办法。