投诉单位：中国电信东莞分公司

投诉内容：
1、使用中国电信宽带半年多来，故障超过20次，已经通过拨打10000报障多次，未解决问题 2、拨打10000号报障后，最长一次是长达两周都没有售后的人上门处理，导致本人近两周无网络使用，最后得购其它运营商无线网卡使用，增加本人的宽带成本 3、服务人员服务态度差，热线人员只是一味按其公司口径说没用的话；有些上门售后人员服务态度更差，主动咨询一些相关业务时，对方都是爱理不理 要求： 1、一周内完全解决故障 2、赔一年的宽带费用 3、如果无法解决故障，两周内退回本人已经缴纳的1400元网络费用，同时书面道歉发致邮箱13922990417@139.com