投诉单位：天津国美宝坻店

投诉内容：
2012年9月28日，我在天津市宝坻区国美电器买的格力空调--王者风尚柜机，买的价格大概要7000多元，国美卖场摆的机器都是样机，装在家里才发现机器本身散发严重的塑料味道，安装人员讲新机器都这样，散味道半月，仍然有很大味道，于是找到国美解决此问题，国美说是未曾使用机器就有味道，于是我又制冷制热让空调分别运转了两天，之后空调还是有很大的塑料味道，又找到国美，国美说联系厂家解决，至今没人理我了，当时买正好赶上10月国庆节国美搞促销活动，当时说给的赠品现在也没有兑现。难道机器散发塑料味道属于正常情况吗？可是别的空调为什么没有这么大的味道呢？后来有人说是正好赶上这批货，打折促销以次充好，倒霉！格力这么大的厂家还会有假冒的或者是以次充好的产品？国美卖家就这么为消费者服务吗？我对格力的这款空调非常不满意，强烈要求退货。作为消费者我的权益怎么能得到保护。希望有关部门帮我解决一下。