投诉单位：汇通快递公司

投诉内容：
我是江苏连云港的一名网店店主，于2012-11-12日发了一个到上海的包裹，价值340元（不含运费），14号后失去了物流跟踪信息，联系客服，说正在查询情况。一直到16号客人都没有收到。我们打了汇通快递客服电话，当天晚上网站就显示被签收，且时间显示为夜里。后来联系，一直拿件被签收了为由敷衍我们。最后再我们出示种种证据下，以及自己无法圆自己的谎言，提供不了签收地点，也提供不了签收网点人电话的情况下，才告知我们件被丢了。后来汇通客服承认是他们内部工作人员私自签单，我们打了电话都是有录音证据。也就是说，为了免责，竟然伪造签收记录！我们询问具体处理事宜，一而再再而三的欺骗我们，说给我们回复电话也没兑现，提供给我们当地网点电话也都是空号。 我们要求汇通快递公司给我们一个说法，到现在他们都没有主动处理的态度，每次都是我们联系，再就推脱让我们等，已经一个星期，任何说法都没有 我们希望有关部门能查处这种恶意欺诈行为，伪造签收记录！给我们一个说法