投诉单位：京东商城

投诉内容：
本人于2012年11月13日在京东商城网上定购了[http://www.360buy.com]兰蔻LANCOME水份缘舒缓保湿三件套,11月15日收到该商品时,该商品裸装,没有包装盒,并且瓶体外面污脏.对此情况,本人即要求向退货,但该公司五次无理拒绝,不予退货,并且美名其曰,特殊商品,无质量问题,不予退货. 对此,本人不明白: 1.LANCOME作为世界一流品牌,还被京东公司作为特殊商品对待,尽然连起码包装保护都没有.何谓一流,何谓特殊; 2.瓶体污脏,感觉低质,尽然京东公司否认有质量问题,不知京东公司所谓的质量问题是什么问题! 对此,本人要求,京东收回无理拒绝的决定,给予以此商品退货处理.并对本人五次与京东商城电话联系所产生的电话费用,时间成本予以赔偿. 另京东商城订单编号为378603263.