投诉单位：淘宝天猫阿迪达斯旗舰店

投诉内容：
2012年11月11日淘宝天猫商城举行双11购物促销活动，本人于2012年11月11日在阿迪达斯天猫旗舰店购买了一双adidas 阿迪达斯 三叶草 男 Superstar板鞋 红 V23042 43码，并且在00:01:14付款成功，之后的7天商家迟迟没有发货，2012年11月20日10点收到商家发来的手机短信该产品超卖要我申请退款。查看购买记录，该产品无任何超卖的提示；并且记录显示本人为该产品第四个交易成功的买家，但是交易记录排在我后面的买家却有收到该商品，如果出现超卖的情况，也应该是交易记录在后面的买家无法收到该产品。但是现在天猫商城和阿迪达斯旗舰店的客服人员均不给予合理解决，互相推卸责任！把责任全怪淘宝系统奔溃，那么客户的损失谁负责？难道不了了之? 投诉客服，无果只能找315，希望介入帮忙解决，谢谢