投诉单位： 天猫纳纹服饰旗舰店

投诉内容：
天猫双11活动，本人等到凌晨，在00:08分下单，购买了“天猫纳纹服饰旗舰店”2件羽绒服，并且在2012-11-11 00:10:06付款成功。然后就一直满怀期待的等待卖家发货。双11过后，“天猫纳纹服饰旗舰店”首页标出所有商品（不包括预售款）会在21号之前发货成功，但是在2012-11-20中午，本人收到短信说我的订单有问题，让我去联系客服退款。后来通过天猫客服告诉我，说订单中其中一件羽绒服产品是“超卖”。我去查看购买商品的评价和交易详情，发现比我晚买的人已经收到货了。我个人认为纳纹没有先给付款成功的发货，并且事隔10天后才让告知我无货，并且只给出20元优惠券或者30%商城积分的赔偿条款，严重与我受到的伤害不对等。联系他们客服和电话协商，电话没人接，旺旺客服只有自动回复。所以我决定通过在线投诉来维护自己的权益。非常感谢这个平台，谢谢！