投诉单位：北京京东商城www.360buy.com

投诉内容：
2012年11月16日在京东商城购买了一双GARMONT嘎蒙特徒步鞋，购买时网站上提示有货，当日在网上付款。可付款次日，京东即告知无货。在此高度怀疑京东涉嫌欺诈消费者，以低价吸引消费者眼球，其实根本无货，到消费者付款后，则原形毕露，告知无货。京东的行为对我造成了两点损失：第一、因为在购买时，京东提示有货，所以相信京东，便付了款，而且是先用现金买的京东礼品卡，然后用礼品卡付的款。可是次日京东告知无货，取消交易只能退还礼品卡，不能返还现金，结果造成鞋没买到，钱又退不回来；第二、出现问题后，京东客服极不负责，每次反应问题都无处理结果，告知会有相关管理人员进行处理，然后就没了下文，石沉大海，渺无音讯。