投诉单位：巴黎欧莱雅官方旗舰店

投诉内容：
我双十一凌晨1点付款购买巴黎欧莱雅官方旗舰店的隔离霜（2支隔离霜+一盒眼影），直到17号才发货，收到货后发现少一支隔离霜多一盒眼影，十分钟内我拍照联系他们客服，客服要求我拿着30ml的隔离霜去称重拍照，权益被侵害了，还要买个称证明自己是清白的，无理，直到第二天下午他们妥协不用称重了，但要求我先退回他们多发的眼影（若不是多发盒眼影，应该他们也不会承认少发了），等他们收到眼影后再给我补发隔离霜，我不同意，凌晨付款就是为了早收到货，这样我又得再等十天半个月，他们还说的理直气壮这是我们的规定也是淘宝的规定（他们发快递的盒子上写的是2支眼霜4盒眼影，欧莱雅的员工太容易错了），我中途要求他们查发货记录和库存，客服说查不了，出库量太大，少发了货得买家证明自己不是骗子，卖家就是个评审，而且咨询客服不夸张都是两小时以上才能回复一两句，说完你问上一句得到回复又是几个小时后的事了。虽然刚刚跟欧莱雅说好两边一起发货，但什么时候发问了完全没回复，两个小时又过去了。另外淘宝投诉就是个摆设，我投诉过几次（以前因为别的事情也投诉过），总结就是摆设，我要求欧莱雅补发少我的隔离霜并赔偿。欺人太甚（都有旺旺聊天记录作证）