投诉单位：广州赫基信息科技有限公司

投诉内容：
双十一凌晨拍下five plus旗舰店 的一件呢大衣并付款，当时显示仍有库存。期间有跟客服咨询一直不发货的原因，客服表示有货并且20号凌晨前会发货，可是直到21号都显示没有发货，问客服，客服直接系统回复说超卖，没有其他任何解释。之后拨打天猫客服和联系卖家都没有任何音讯。客服只是一直让我们申请退款，理由还是：我们不想买了。 不想买怎么可能在双十一凌晨03分抢货。卖家这种不负责任的态度让很多消费者都觉得很难理解。我认为这种行为已经涉嫌欺诈了，卖家应该至少做到 一，退款 二，赔款，补偿与原价的差价 三，需要天猫和卖家给出合理解释并在公共媒体上致歉