投诉单位：杭州印象视觉电子商务有限公司

投诉内容：
本人于2012年11月11日在cocoon旗舰店凌晨以活动的价格拍下两件衣物。订单号为：170945388639916，并且在2012-11-11 00:14:10付款成功，至11月13日该订单商家迟迟没有发货，于是我与此公司淘宝旗舰店多个客服沟通，一致说因为我的外套有瑕疵所以未能发货，后经过多次交涉，进行调货，经一个星期的等待，换来的却是“超卖需退款”。而此前没有任何一个客服说我的订单“超卖”。天猫表示，超卖货品只能退款却不能要求赔付。因此我有理由怀疑此公司是利用天猫这个规则钻了空子，不想给买家进行应有的赔付。我查了他们的销售记录，在我后面抢购的用户都显示购买成功，却说我订单超售。并且这次“超卖”事件我们买家的订单是没有显示超卖的，都是他们商家单方面的说辞。并且由始至终该店未主动就此问题联系过我，对他们此态度表示非常不满。而对该店的发货顺序也表示强烈的质疑，为何晚买的可以发货，而早买的却是超买，难道他们的订单没有顺序而进行随机筛选。我希望得到合理的解释赔偿并解决该问题。