投诉单位：天猫

投诉内容：
9日下的单，显示10号发的货，但是一直到今天23号也没物流显示，跟卖家沟通不理不睬，第一次申请退款拒绝我，等三天后还没收到货，第二次申请退款，并要求天猫客服介入，还是不退，要我等到23号，今天再次要求退款，还是不退款．天猫的客服热线一直是没有人接的，不知道这么一个大的网站，居然客服都不通．