投诉单位：淘宝天猫商城

投诉内容：
双11那天，天猫商城的“喜来祥数码专营店”购买官方双11活动N7100营销3859元并且承诺正品行货，天猫商城也有正品行货、假一赔三等消费者保障服务，并且保证开据正规发票。20日手机到货，打开发现，电源插槽有灰，耳机插槽有划痕，电池软软的，电池槽的芯片接触点也有划痕。机身后也没贴膜，上网查IMEI码，网站查询本IMEI一天被查了17次，开机后发现已经有4次刷机记录，三星官方售后告诉为非正品国行手机，不予保修及受理相关业务。后经同样受害者沟通 同属一样情况，而且发票号码全部一样，全为假发票（后附发票）对此天猫商城工作人员对此事包庇商家，迟迟不给予答复或为难消费者，给众多消费者带来了侵权伤害。希望 中国最值得信任的投诉机构给予我们这些弱势受害者一个公正的处理意见和结果。证据上传有限，更多证据已保存采录。希望中国消费者的315让我们得到公正的结果。天猫喜来祥数码专营店出售假国货手机坑骗至少500以上人受骗（更多受害者未找到记录）