投诉单位：天猫商城

投诉内容：
双11 在天猫商城 “数卡数码专卖店”3999元购得一部三星7100手机，卖家3天不发货，和卖家联系，一直推说量大，爆仓，会在96小时内发货，偶然在机锋论坛发现和我一样在同家店购机的朋友，于是大家一起加到一个QQ群，聊天过后才得知，大家的手机都没发货，于是心里面有点凉飕飕的，细心的朋友发现那家店的手机售后评价存在虚假信息，截图和卖家联系，问：为什么有个一模一样的ID号在11月10日的时候买了这家店很多款不同类型的手机，（大概有6款）给出的评价都是一模一样，而且是11.10拍下 11.10收货评价，我立即拨打了天猫客服热线，把情况反映给了客服，但是客服说不能因为人家买了几部手机，就认为是虚假信息，要是买来送人的呢？要是同城的话，可以是当天签收，当天评价的！这就是客服当时给我的答复，我没了主意，继续等。天猫商城有规定，双11拍下付款的货物，必须在21号之前发货，不然卖家要承担延迟发货的责任，（最高赔付买家500元）奇迹来了，20号晚上10点20分，卖家发货了，24号货到了，里面软绵绵的，像纸...拆开来一看，是一包泡沫，我立马傻了.....