投诉单位：中国电信

投诉内容：
我办理的宽带包年到期时间是：2012年7月1日。到期后我就没有去缴费续包，因为那时家里就住着老爸和老妈，老人不懂电脑，更不用说上网了。结果电信按照每月80元的宽带接入费直接在电话费里扣，这事我和家里人一直不知道。直到11月底我爸刚交完电话费，过了两天被通知又欠费了，到电信营业厅询问才得知宽带包年到期后直接转换成宽带包月，并且宽带包月费80元直接在电话费里扣！ 2010年宽带包年到期后我没有及时续费，电信就会暂停宽带接入服务，后来我到营业厅缴了费后才开通。我想你既然暂停了宽带接入服务，怎么能在不通知当事人的情况下，偷偷摸摸地在电话费里扣除宽带使用费？ 2012年12月3日早上我跟电信投诉过，傍晚得到的回复是：你家的电话跟宽带是绑在一起的，宽带包年到期后未按时支付下一年包年费的，按每月80元的包月费扣除。