投诉单位：中国电信

投诉内容：
在毫不知情的情况下，我已缴费近10个月，因一直繁忙，也未对缴费进行查询，于上个月无意之中进行话费查询，才发现一直在收取我的所谓的绿色上网费用，经询问10000号后得知是在我家电脑上注册的，本人家中只有一个60多岁的妈，除了会玩斗地主，其它网站都不会打开，我于今年的10月才回家，怎么能够注册，经告知相关工作人员后，告知本人会予以退费，而且15日内会退费成功，现在已经半个多月了，始终没给退费，再次拨打10000号，告知没有退费信息，让我在等72小时后给予答复，真不知道中国电信收费的时候从不会说让你晚几天再收，退费的时候他们就成爷了，难道偌大的中国在这么民主的共产党的领导下，会有这么霸道的服务