投诉单位：北京电信

投诉内容：
09年办理北京电信无线宽带，号码为：18910183516。起初09年11月份开始向电信客服10000，反映上网速度慢，投诉上百条至今没有解决。得到的答案都是：客户反馈问题，上报有关部门，等待解决方案等说辞至今。目前上网速度12kb/s不到，极其缓慢，几乎打开网页需要10分钟。没有看过任何视频，电影。多年因为速度极慢，困扰用户。与其电信宣称峰值3.1M/s不符。连1M/s都没有，甚至30Kb/s都到不了。（6名电信人员测试结果）但每个月收取160元宽带费用。属欺诈行为，花钱没有得到相应的服务。电信网络部门上门实测6次，数据表明确实是网络覆盖盲点。并有专人体验，上网是极其缓慢。导致用户抵制缴费，投诉上百条要求电信部门解决问题。迟迟不解决，迟迟没答复。 终于在2012年8月，本用户抵制缴费。13301137357 18910183516合帐，并被告诉，不缴清费用，分拆不了。