投诉内容:
工作人员您好:
本人于2012年7月29日通过酷讯网转到快乐E行网站成功购得 厦门航空公司2012年9月27日,早7:05分MF8058次航班厦门飞往长春,9月20日 快乐e行通知我航班因公司内部原因取消,要我改签下午的航班,由于本人后续还有其他火车行程,我的后续旅行则无法继续,若改成提前一天的航班则会在后凌晨到达,而后续28、29日的早班航班也已经取消,若上午出发只能乘坐山东航空的班。
我要求厦航能帮助调到山东航空的早班航班,价格都是差不多的,可是厦航却说要起飞当日才能确定,不保证能成功乘坐,只能额退票,至于我后续的一切不方便,厦航说他们提前通知就没有赔偿责任。
而十一期间火车票源紧张,12天预售,厦航只提前7天通知,厦航的行为严重耽误了我的工作和接下来的行程, 我本人已经成功预定机票,即现在航空公司取消航班属单方违约。旅客退票需要手续费,航班任意取消连一个说法都没有。 希望媒体给予关注,避免以后更多的乘客权益受到侵害。 |