投诉内容:
本人在2012年12月5日8时左右,在京东商城购买健腹机一台,订单编号400062904,购买时价格为238元,在顺利提交订单时也现实238元,在凌晨12点时,在查询订单状况中,突然发现订单从原来的238改为298,(东西为货到付款)于是,再查询购买页面。依旧显示为238,故取消订单从新下单。送货日期与之前订单一样。
12月6日早,查看订单状况。显示为送货日期推迟。故与京东客服联系。京东投诉部以及投诉主管工号1720 都以当时订单价格为准,将责任推与消费者,并且不愿作出任何道歉。并以价格不定期变动为由拒绝任何对消费者的消费帮助。
在与客服主管沟通时得知。在京东购物,没有收到货物的时候。使可以做保价处理的,但一旦签收就无法做任何处理。此问题涉嫌恶意欺诈消费者。如果本人在不知情的情况下或者由亲朋代为签字的时候。并不知道价格问题而签收,所造成的经济损失将会由本人负责。此行为涉嫌欺骗消费者 |