投诉单位：圆通快递

投诉内容：
我于12月1日购买的物品，现在12月7日，查询物流信息，显示还在北京，我拔打客热线工作人员告之，他们的快递一般三到四天可到，并以査不到任何信息为由，拒绝授理，再次拨打客服热线，工作人员态度极差，表示什么也不能做，让我无休止的等。我现要求圆通公司立即查询快件，并对此做出合理解释!