投诉单位：中国邮政

投诉内容：
我家人给我邮寄一份包裹，包裹单号：ka04501642562 包裹显示11月24号已到达兰州。之后的13天里包裹再无信息。打客服电话11185和11183查询和投诉都无果，客服给的回答不是让“再等1天，就快到了”，就是“无法跟踪查询相关信息”，这样答复显然不能服众，可是我们仍然只能是无休止的等待......对于邮政的此种行为我十分愤慨。希望可以得到有关部门的重视！