投诉单位：建设银行

投诉内容：
建设银行推出一项贵宾卡服务，承诺超过在其银行开户50万元存款，就可以成为贵宾，享受银行收费优惠待遇。其中，手机银行转账最多收取5元。2011年，我在建行开立账户，办理了贵宾卡。2012年11月，我在成都新开账户，在柜台办理时，建行工作人员说，我可以免10元服务费。但第二天，建行系统仍然扣除我10元的服务费。在我打电话投诉他们后，他们就承认错误，把钱给我退了回来。紧接着，在2012年12月9日，我又通过北京的建行卡，往成都建行卡手机转账14000元时，居然收费15元，本应是5元，与其承诺多收了10元。10元本不多，但是，建行违背承诺，多收取客户手续费的问题，性质很恶劣。1、先承诺收费优惠，后不执行该优惠，骗取客户将大额资金存入其银行，利用这些资金自己谋利，却不执行优惠承诺。2、如果客户发现收费不对，找他们时，建行就承认错误，将多收取的钱退回。可是，如果没有找他们，这多收的钱，消费者就白白损失掉了。一个客户一笔业务多收10元，成千上万的客户该多收多少？