投诉单位：申通快递

投诉内容：
我于12.3日在淘宝网购买物品，商家选择申通物流，快件于12月10日到达呼和浩特，可能是因为货物积压，至今没有派件。几次询问申通快递，他们都是以天气原因为借口推辞我。难道爆仓货物积压申通就不能增加人员，加班加点派送吗？就把货物放在那里等就可以解决问题吗？我希望有关部门能够介入，督促申通尽快派件。