投诉单位：去哪儿网

投诉内容：
我通过去哪儿网酒店频道（http://hotel.qunar.com/）中的酒店之家预定了12月20日深圳实华酒店。预定时，去哪儿网上显示的信息是通过酒店之家预定的话可以有53元的返现。 当我入住后，在本周申请提现时突然发现竟然这个返现竟然存在一个8元的平台费，而且提现时还要扣除1%的银行手续费。 如果我在预定时就提示我只能获得45元返现的话，我可能会选择其他的渠道来预定。 当我查看我可以提现的金额时，竟然只有3元。 由于酒店之家没有电话的联系方式，我在网上留言询问时，客服的回答是酒店之家自动将我升级了 我对客服的回复也进行了截图。 我不清楚谁给酒店之家的权利主动地替我做出升级的选择。 我在昨晚就针对这个情况向去哪儿网进行了投诉，一共进行了6、7次投诉，除了第一次是记录相关的情况后，以后每次得到的答复都是会有相关的人员和我联系，但一直没人和我联系。 去哪儿网这么大的网站的确架子也很大，可能认为我们这些消费者都是无关紧要的，这样的服务态度实在让我非常非常失望，只好在这里进行投诉，希望能够得到公正的处理。