投诉单位：天猫商城-杭依阁服饰旗舰店

投诉内容：
衣长描述63CM，事实上衣长53CM，天猫的规定，描述不符的商品，卖家承担全部责任的。现在，卖家拒绝了退款要求，要我自己承担来回运费。可天猫客服拒绝介入，说是没到时间。可我购买商品花费的，除了现金外，还有20多元的天猫红包，而这个红包，是有使用期限的。我可以等，可红包使用期限无法等。我今天致电天猫投诉中心，可得到的回答就两点：1，天猫客服必须到时间才能介入。2，红包使用期限不能延长。那现在是12月底，等天猫客服介入的时候，差不多刚好是元旦假期。我不知道他们是否会在假期处理。就算处理了，1月初处理完毕，我退货给卖家，从广东到杭州，路途需要四五天，到货后，卖家验货什么的，再拖延个几天，一来二去就1月底了。到那时候，我的红包很有可能就作废了。请求315为消费者做主，要么尽快退回全额，要么延长红包使用期限，要么退款时全部款项退回支付宝（如不是以红包形式退回，就没有使用期限一说了）。万分感谢！！！