投诉单位：腾讯拍拍网

投诉内容：
我在12月12日使用财付通支付拍拍网店铺—美丽说蘑菇街推荐女装当铺http://shop.paipai.com/2604546745订单两笔，共计货款611元，并使用QQ与卖家联系，对方一直使用的自动回复，提示说默认发平邮，10天左右到货。至12月22日未收到货物，但登陆拍拍却显示自动确认收货，我随即拨打了拍拍客服0755-83762288，对方回复说让我申请维权并保持手机畅通。在接下来的几天里，我曾先后4次拨打客服电话，得到的回答都是客服经理会帮助客户退款，谁知28日客服竟然结束了我的维权，并告知：亲爱的拍友，您好！经核实买卖双方属虚假交易，对于该笔订单款项拍拍不予处理。若买家属真实交易，重新激活维权时需提供财付通注册信息的身份证扫描件，银行支付凭证。还请双方诚信交易，严格遵守拍拍的交易规则，感谢您对拍拍的支持，祝您生活愉快!难道随便哪个人都可以在拍拍上开店，不需要信用保证金吗？这是不是意味着我也可以采取同样的办法骗取他人钱财呢？那还要拍拍干嘛？要客服有何用？难道消费者的权益就如此得不到保障，一句拍拍不承担任何责任完事了吗？我要求拍拍承担退款的责任，毕竟我是冲着拍拍网才买东西的！