投诉内容:
本人于2012年12月19日在亚马逊中国购买了一款PaPaGo P1W 高画质行车记录仪,当时已完成订单并全额付款完毕,后来于2012年12月31日收到亚马逊中国发来的电子邮件,邮件内容如下:“非常抱歉, 您帐户中购买的商品:PaPaGo P1W 高画质行车记录仪 ,因产品是促销特价产品,货源有限造成缺货,所以无法满足您的订购需求,商品将被取消。 如果您的订单已经付款,取消商品的款项会退至您的礼品卡或电子帐户中,您可以在“我的帐户”-“我的礼品 卡”或“我的电子帐户”中查询。另外,为了表达我们的歉意以及感谢您对我们的支持和理解,我们向您提供人民币30元的礼品卡,礼品卡号XXXXX”。
本人认为亚马逊中国的单方面取消已成立的销售合同的做法已经违反了《中华人民共和国消费权益保护法》和《合同法》,在随后亚马逊中国工作人员的电话沟通中已明确拒绝其所谓的“赔偿方案”,并要求其继续履行合同中的全部事项,但遭到了亚马逊中国方面的拒绝。同时我身边一位友人同时订购的同款产品却已收到货物,并有亚马逊中国的发货凭证为证。 |