投诉单位：江苏电信

投诉内容：
您好!我是江苏电信的宽带用户。首先陈述江苏电信擅自作废订单的事实。我在2013年1月4日在江苏网上营业厅办理业务成功后，得到订单编号为：20130104152444754114，订单内容是可以免费体验100M宽带一年，我在2013年1月5日查询订单状态，发现状态由已完成变更为已失效，期间我没有接到告之订单失效的电话，属于电信私自篡改订单状态，涉嫌欺诈，对这样恶劣的行为，我多次在电信网站投诉后，在1月7日上午接到10000号姓李的工作人员回复，说网厅不存在过错，是用户没看清楚协议，不符合活动条件，无法实现订单内容，故而作废订单，态度强硬，把责任全部推给用户，还拒不承担作废订单的责任。我对此事不认可，订单已经成功提交并且显示已完成，应当生效，后来被电信单方面擅自改为失效状态，这是什么行为？我对此事非常气愤，这明明是电信的问题，电信太霸道了，不把用户放在眼里，欺负用户。我已经投诉过工信部，江苏电信拒绝处理此事，声称无过错，我实在投诉无门，维护不了合法权益，只能恳请央视315平台曝光江苏电信这种不合法的行为，帮忙解决此事。我只有一个要求：江苏电信严格执行订单合约内容，免费提速100M一年。