投诉单位：中国移动

投诉内容：
开通移动的上网套餐后，2011年增值费有几个月收5元钱，还有一个月高达25块钱左右，拨通10086询问说我开通了一个游戏，我说没有，移动客服说你是智能机吗，我说是诺基亚N85，移动客服说你的手机中病毒了，经过交涉，客服始终说这是我手机的问题，和移动无关。我自己杀毒也没杀出来，就取消上网套餐，不在上网。2012年11月我用的诺基亚N70开通了上网套餐，从次开始每个月都有增值费，还名目各不相同。