投诉单位：天猫商城

投诉内容：
我在天猫商城仙梦缘床垫旗舰店买了一张床垫，订单编号：243705369936969链http://trade.taobao.com/trade/detail/tradeSnap.htm?spm=a1z09.2.9.25.oFfqRb&tradeID=243705369936969，在发现卖家有违背正品保障义务行为，假冒材质成份商品，维权通道开通后，天猫客服否认卖家行为为销售假货，且强制关闭维权通道，声称必须由商标持有人证明是假货，天猫才承认，任何其他所有部门质检都不认可，也不能提供卖家销售给我的床垫为仙梦缘7区5cm天然乳胶的证明，要求我必须先退货，再让卖家发货，而且卖家只承担来回物流费用，其余打包及从家到物流点的费用，他们没有义务替我出面追讨。我要求天猫承认国家工商部门及相关指定的质检部门的检验结果，督促卖家履行正品保障义务，并监督整个维权过程直至维权完结。