投诉单位：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司

投诉内容：
本人于2012.12.24日再京东商城购买三星彩电46ES6800一台，订单号码：419262456，购买金额6499，支付成功后送890元京卷，可用于购买三星蓝光播放器BD-E5500台，本人于2012.25日收到彩电，2012.12.26日查询账户返还890元京卷到账，本人很欣慰，感觉京东价格挺实惠，但是不幸就这样开始了，本人2013.1.16日提交（订单号码：441967554）三星蓝光播放器BD-E5500，订单被无故取消，打4006065500咨询客服，2013.1.18日一个来电号码为0572-88105500自称京东客服中心的工作人员告知DVD不给发放了，我说为什么不发放，客服告知我们有发放的权力，也有不发放的权力，最终也没有给一个合理的解释，我说那你给我退货吧我不要这个电视了，客服说没有质量问题无法退货，我说我要要投诉，克服人员竟然告诉我爱去哪投诉去哪投诉，作为消费者，很惊讶，这么大个网站，竟然这样无视国家法律法规，公然赤裸裸的欺骗消费者，希望贵网帮忙协助解决，同时望广大消费者不要再上当受骗。