投诉单位：福建省惠安县艾迪耐斯有限公司

投诉内容：
本人2013年1月8日在1号商城德意志山峰官方旗舰店购买一双鞋（1号商城订单号130108VX0UEP），收到货后，试穿发现右脚小脚趾挤脚挤得很厉害，而左脚无问题，后来对比两只鞋发现右脚那只鞋的小脚趾处裁剪有问题，右脚那只鞋（图中左）小脚趾那块黑色胶皮（图中红色圈住部分）明显比左脚小脚趾那块黑色胶皮小，大约小3mm，导致右脚挤脚，属于裁剪质量问题。后来查看该物品的评价，多数人评价有挤脚现象，后联系商家换货，商家以裁剪误差非质量问题拒绝换货，后来在1号商城提交了投诉，同时我提交了退货申请（本来想换货的，结果商家态度恶劣，说是我脚的问题，所以第二次我直接选择了退货），提交投诉后商家同意了我的退货申请，但商家售后明确说明不签收到付件，于是我先垫付了20元运费，商家收到我寄回的鞋后，不及时确认，于是我两次联系商家未果，后又联系1号商城人工客服，人工客服答应核实后处理。后来德意志山峰官方旗舰店确认了退货，但拒绝承认鞋子质量有问题，不予退还我垫付的运费，于是我又多次联系1号商城人工客服进行投诉，人工客服表示核实后给我答复，至今未接到答复。