投诉单位：浙江淘宝网络有限公司

投诉内容：
订单编号：182005582944720，由于卖家发错货，淘宝争议处理规范第三十四条,交易中的运费争议，根据“谁过错，谁承担”的原则处理,按照淘宝规则，卖家应该出运费。打淘宝客服电话很多次，都很肯定的告知我会退15元运费，有电话录音。但现在卖家店铺给淘宝查封，淘宝客服拒绝从卖家保证金返还运费,对于淘宝出尔反尔的做法不认同，那要淘宝规则有什么用，损害消费者利益谁保障。 卖家发错货，无法联系卖家，旺旺及电话都联系无应答。卖家发错货，应该发货的是：漫步云端，现在收货的是：漫语恋园 。由于卖家原因，运费卖家出。物流公司：中通速递 退货单号：718126082639 。请卖家返回运费.运费：15元。举证号：1b244f67_20121129_20121229 证据很多，淘宝网投诉取消，并告知钱款无法追回，损害消费者利益谁保障。