投诉单位：清华同方电视旗舰店

投诉内容：
2012-10-20完成交易，商家承诺45天内打节能补贴款，这都三个多月了，任何消息都没有。多次询求天猫客服，回复竟然是：节能补贴不归他们管。我想问商家，2012年12月节能补贴款都到你们公司账上了。就财务一个月上一天班，是蜗牛速度也该处理完了啥。试问天猫，你们网页上的“节能补贴申诉：0571-85026880”提示我打4008608608，你们却以“淘宝客服的留言 2013-01-23 09:47 大家好，我们是天猫（淘宝商城）客服部！根据维权的内容，由于买家反馈的节能补贴问题属于非交易问题，请买家详细了解国家节能补贴惠民政策，因此维权暂作完结处理。如有需要或任何疑问请您拨打我们的服务热线：4008608608，我们将竭诚为您服务。”将维权关闭。不觉得是自己打自己的脸嘛。我不知道315维权是否能帮到我，给我一个确切的答复。