投诉单位：淘宝及卖家梦梦数码店

投诉内容：
2012年12月12日在淘宝网上梦梦数码店花2850元购买港版白色三星i9300手机一部，订单编号：207348192444305 。12月23日下午4.20分收到手机后开机验货发现手机外部扬声器无声并感觉手机不像是原厂手机，而且在查询手机串号时发现手机曾在2012年10月6日这部手机曾在内蒙古巴彦淖尔市曾有查询记录，我感觉是一部问题手机，卖出一次返回去又卖给我，手机串号：352315052328743。查询网站：http://imei.dospy.com/ 与卖家联系，在我自付邮费的情况下他才同意退货退款。于次日12.30分通过中通快递寄回，12月29日卖家接到手机回复说外包装坏了手机炸屏不予接收，在万般无奈下我申请了淘宝售后维权，而卖家和深圳华强南中通是多年来物流生意上的合作伙伴并为卖家开了一张伪证明，我与深圳中通要回来的照片外包装完好，手机一点损坏都没有，有深圳中通发来的照片为证。现在手机还在深圳中通处。卖家利用打折日以次充好哄骗买加上当，现有找各种理由推脱不予退货退款。望调查此事还消费者一个公道！