投诉内容:
2012年4月15号在福州沃尔玛富贵店购买的欧力冰箱BCD-108,2013年1月17号不制冷,打电话给欧力全国客服,给了一个福州维修部的电话让我自行联系,联系了福州维修部,维修部提供了一个维修人员的电话让我自行联系,经过联系,维修人员说18号上门维修,在家里等了一天,没人来,我再次联系维修人员,他说19号上门维修,在家里又等了一天,还是没人来,再次联系,说20号上门维修,还是没来,无奈于1月23号到沃尔玛求助,沃尔玛人员帮忙联系欧力全国客服,回复说会立即处理,至1月25下午,仍无人问津,我只好自行联系欧力全国客服,仍然回复说会立即处理,还是没人来上门维修,1月28日再次联系全国客服,我想要投诉维修部,客服威胁说那你就是不想维修冰箱了,要修的话就等着。 |