投诉单位：格兰仕家用电器有限公司

投诉内容：
本人于2012年5月2日购买的格兰仕空调，型号KFR-72W/DLH16-330(2)，之前使用制冷没有问题，但是年前的时候，发现空调不制热，打电话到售后，说是快过年了师傅都放假了，只能年后处理。初七几次致电，终于告知会安排人上门维修，第三天维修师傅来说需要换压缩机，目前没有零件，无法更换。等了几天，期间又曾多次致电，均告知无件，客服人员一直拖拖拖。后告知正月15以后可以维修，今天，即正月十六，又打电话，被告知仍然无件，询问具体时间，什么时候能来修，回复总是说尽快、尽快，根本没有个具体时限，终于忍无可忍，多次拨打投诉电话，说明如不尽快解决，将投诉到315，但对方态度有恃无恐，依然使用拖延政策，最后联系维修人员，说5、6天之后件才能送来，具体维修时间待定。本来家里买空调就是为了冬天取暖用，没承想一天没用上不说，找售后解决还惹了一肚子气！估计照他们这个拖法，等空调修上，夏天都该来了，谁还用制热了。没办法之下，只能求助于315，望帮忙解决。谢谢！