投诉单位：深港手机直售专营店

投诉内容：
去年8月份购买的这款手机，商家说带销售收据。本店保修2年， 一年内承担寄出运费，邮寄过来保修。但是今年2013年3月2日出现了关机问题，至今无法打开，仅仅用了半年。联系商家，商家没有搭理（商家在线），与淘宝客服联系，淘宝客服以超过90天，不能处理为由拒绝帮助。