投诉单位：腾讯公司

投诉内容：
腾讯QQ仙侠传搞充值活动，玩家10分钟之内充值80万元人民币，在事先并未说明的情况下，由于其自身系统漏洞，之后以自身系统漏洞为借口，擅自修改了我们充值的积分和排名，导致两位玩家瞬间损失30万元人民币积分！而且拒不返还两人多充的钱，也拒绝给与两人相应的任何补偿！请问我们民主的国家法律能不能为我们广大玩家做主？伸张正义？消费者有知情权！索赔权！腾讯游戏这种诱使消费者预付费，之后自己随意修改消费者充值后所产生的积分利益，又拒绝返还给消费者多充出的那部分钱的做法已经侵害到消费者的知情权，索赔权，是侵占消费者的个人财产。