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投诉单位:TCL

投诉内容:
本人在09年5月17日在广州市华润万家买了一台TCL液晶电视L42E9FR,11年下半年因图像发白,只有影子,厂家上门检查说是屏幕问题,把电视搬回去快半个月才换了一个屏幕,但清晰度明显比原来差很多,我们已经马上反映,但他们上门看后说是这样的。13年3月1日又出现同样问题,距离上次换的屏幕才一年,我打电话给厂家4008123456,工号1455话务员说已经过保修期了,整机是保修一年的,是三包法规定的,他们只是执行三包法,如果不满意她的说法可以去投诉12315。我的确是不满意这说法,难道三包法只会包庇劣质产品,只保一年,我就不信这套,再次打电话给4008123456,工号1877话务员说,屏幕属于零件,要从购机时候开始算,只保修三年,如果按照这说法,屏幕从上次更换到现在才一年多,又得更换?难道TCL的液晶屏只能用一年?所以我肯定这屏幕本来就是有问题的,才会导致一年一换屏幕,当时就是看中这是进口的黑晶屏才选的,想不到质量如此的差,所以我要求厂家应该要免费给我更换该机屏幕。 地址:广州市越秀区寺右南 注:我们是三口之家,天天上班,所以电视看得非常少。

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