投诉单位：淘宝网

投诉内容：
1月21日拍了两部HTC手机，1月30日收的货，用了1天电话已经不识别手机卡，打电话和卖家确认邮寄回去处理，2月1日发的顺风邮寄回去，卖家收到货以后说过年处理不了，要等到2月18日上班以后才能处理，3月7日我在淘宝网发起投诉维权，但是3月10日淘宝网把我的投诉维权驳回，3月10日下午3点左右给淘宝网致电，专家坐席给我回复驳回的理由就是你发起的投诉维权已经超过时间了，但是在我发起维权的时候已经把相关证据提供给淘宝网，包括我给卖家邮寄的一个顺丰单号，还有我和卖家的一个聊天记录，都能证明我在签收商品到我给卖家寄回的日期只有4天，都没有超过7天包退，15天包换的一个承诺期，淘宝网只是因为我发起的投诉超过维权期来拒绝我要退货的权益。