投诉单位：北京中天佳业

投诉内容：
2012年12月10日我在北京中天佳业中介公司，为母亲租房三个月，当时签约时，交三个月房租，押金（一个月租金），一年的网费、有线电视费、卫生费和三个月的物管费，并口头约定多付9个月的费用在期满退押金时一起退还，当时签了合同，但他说三个月短租，不能要合同，就把合同都收了，只留收据，2013年3月9日，验房退钥匙后，说管退房的人不在，让10日上午再来，而10日就不承认，拒绝退钱。恳请帮忙协助解决！