投诉单位：深圳市交管委

投诉内容：
二、深圳通退卡手续特别麻烦；没不到半年退卡要收取手续费，每个月还有用卡租金，不一而终；这些信息在办卡现场很难了解齐全，就是深圳当地人也很难搞清楚，而且作为经历者，感觉深圳地铁现场工作人员、派出所工作人员等相关从业者也未必清楚；这种情况下，外地人一不小心被坑的情况有多少？ 三、深圳地铁售票点工作人员在明知游客到深圳仅仅1天半的时间的情况下，丝毫不考虑游客的实际需要和基本利益，还含糊其辞地欺骗消费者押金肯定要退，黑了良心？ 四、9月18日晚，本人投诉反映到地铁站大剧院站值班站长那里后，得到的答复是：本售票点不负责退票的所有事务；协助外地游客退票也不是职责所在；外地游客的票退不了就退不了；这种事情从深圳地铁开通就存在，我们也希望改变，但是改变不了，这个问题就一直存在； 五、在深圳地铁车站，地铁派出所工作人员公开指出地铁站售票人员卖卡有提成，地铁公司工作人员也不愿意协助游客退卡；这种一己私利的利益驱动，毫无疑问赚的是黑心钱；