投诉单位：常州农行城区支行

投诉内容：
我因为购买房子，在常州农行城区支行贷款56万元，贷款期限10年120期，还款方式是等额本息，于2011年8月开始还贷，按照当时7.05的利率，每月还贷6516.51元。因为在2012年，国家下调了银行贷款利率，从2013年1月就要采用6.55%的利率来还贷，但今年1月23日，我收到短信，显示被扣款6453.58元，因为和我计算的还贷额6390.76元有出入，我就电话和他们联系，但他们说他们没有弄错，也不会弄错。我因为比较忙也没空去他们办公地方找他们，2月我的扣款也没有接到短信通知（我每月可是交了2块钱的短信服务费的），3月14日我查了农行卡里面的余额，通过计算得知我2月还贷额为6390.76元，我又打了他们电话反映此事，但接电话的人听到我说他们弄错了之后哈哈大笑，说多出来的是利息，还说我听不懂她的解释。所以就上述事情向你们反映一下，首先你们看看我1月的扣款是否向她们所说的那样是对的，如果她们有误，我以前的想法是给我纠正过来就可以了，但她们那样的服务态度，我肯定要她们赔礼道歉加赔偿的。我手机不是智能手机，收到的银行短信无法上传给你们看。请你们抽出宝贵时间及时帮我核实一下。