投诉单位：北京大红门圆通

投诉内容：
我是淘宝卖家 于2012年12月25号从北京丰台大红门发一件羽绒服【买家成交价358元】到上海松江区 我的买家收到包裹时说包裹严重破损并发现里边的羽绒服有很大一口子 里边的羽绒出来很多 满快递袋都是 要拒收 根据我的买家旺旺聊天所说 上海那边的快递员态度野蛮 说要拒签的话先说包裹完好 买家迫于压力 违心说包裹完好 就拒签啦【买家后来又重新拍了一件】 根据此快件物流显示 买家拒签后快件随即返回北京 直到现在 还在北京大红门圆通手里 我们多次投诉到圆通总部 和总部网站在线客服 都说是很快解决 圆通总部投诉热线说 马上通知大红门圆通把钱赔付给我 可直到现在没有结果 北京大红门圆通开始态度很好 要我们找我的买家证明收到包裹时 包裹是坏的【他们好像是收件公司和派件公司相互推卸责任 踢皮球】 我们也多次联系我的买家 可是一直联系不上 后来叫我们找圆通总部 再后来说总部没批下来 解决不了 直到现在 杳无音信 前几天我万般无奈 投诉到邮政总局 今天答应只退我6倍运费 我要求圆通退我衣服款和运费 快递延误将近三月之久 适当做出赔偿 并道歉