投诉单位：盖茨商城

投诉内容：
2012-12-07网购花洒（订单编号：263551324227109 成交时间：2012-12-07 22:11）店主说送一个花洒座的，到货后发现只有花洒和淋浴管，没有花洒座和调节水的开关，我就自己买的花洒座和调节开关，用了之后发现水量很小，不增压，联系卖家说花洒位置装低了不增压，我就用绳子绑到和原来的花洒一样的高度还是不增压，再次联系，售后让我发图片，看了图片说新买的花洒和我原来的花洒水量是差不多的，之后推说技术员不在让我等，当时都快过年了，就等过完年以后联系。年后联系时眼睛说东西用了不退，哪个没事买个东西还先鉴定增不增压，都不是买了就要用，再说鉴定增不增压和用了不是差不多吗，都是放水出来使用，为什么就不退呢？不用怎么知道增不增压？我是买给我60岁的父母用的，他们大冬天洗澡感冒了，这间接损失我还没有找他们的。总共和卖家谈了4次，在他们说东西不退，我让他们给一个解决办法，他们就是重复四个字东西不退，好像赖皮一样。东西是不贵，45元，就这样处理问题的态度我是受不了这一口气，我再退一步，我不要求退货，我要求跟我换一个能增压的花洒。聊天记录附上，图片附上，白色的是我家用了10年的花洒。