投诉单位：工商银行

投诉内容：
我的工商银行牡丹信用卡于2013年1月19日被人在山东鲁商一卡通有限公司盗刷4800元，我拨打客服及时冻结账号，并且第一时间报了案，当天是周六，周一我去哈尔滨工商银行信用卡卡部做了拒付申请，并经常拨打客服电话投诉、查询进度。直到3月初工商银行卡部才给我电话告知是一个叫吴军的人刷的我信用卡。他们也掌握了影像资料。但是需要35个工作日给我平帐。直到3月13号我再次拨打客服电话进行投诉。3月14号上午工行卡部来电话说让我耐心等待，但下午又来电话说银联拒付我这笔钱。我给银联客服打了咨询电话，银联却说工行卡部只是调取了影像和签字资料并没有做出拒付申请。我现在就不明白为什么影像资料和签字已经证实不是我本人消费，为什么工行还再一直拖着不给平帐。现在已经是超过还款期将近两个月了，我的诚信度估计也会受到影响了。所以我要投诉工行这种对储户安全没有保障并不积极主动解决的行为。