投诉单位：国泰航空公司

投诉内容：
实名举报国泰航空，买了悉尼往返北京的飞机票。花了7000大洋不到，因为有学习上的延误，没有坐到回北京的飞机，打电话问客服，问回北京的能不能改签，返程的能不能继续坐，答曰：肯定不能改签，返程的不耽误。又花了8000大洋买了单程回北京的机票。结果在2月，返回澳大利亚时被告知，不能坐回程飞机，因为我从悉尼回北京的时候没有坐这一个单号的飞机，如果继续纠缠，就按扰乱秩序处理。我又排队花了快一万块钱钱买了另外一个航空公司的回悉尼的机票，还晚了开学的时间，耽误了学业。想问一问领导，我花钱买的往返的机票，为什么没坐到,也不退钱，还要被人训斥，威胁？难道国泰公司的人就是黑社会，专门吃老百姓的钱吗，我花钱买的服务，不仅不予兑现，还欺骗我的金钱，对我进行人身威胁，在中国花钱真的这么危险吗？？？