投诉单位：深圳市卓乐科技有限公司

投诉内容：
2012年7月11日我在卓越亚马逊官方网站购买一部三星I9220手机，八月份我去三星售后去升级系统，结果售后人员告诉我这个手机查不到手机串码，不是正常渠道购买的手机，不予保修。后来我一直联系亚马逊解决这个事情，亚马逊让我等待答复，直到2013年2月答复我解决不了，后来我投诉到北京12315，12315出面协调也是解决不了。