投诉单位：当当网

投诉内容：
我们单位在2012年初给员工发了100元当当礼品卡，此卡2012年11月30日到期，当我在2012年11月上网用的时候提示密码或号码不正确，几次排除我的操作问题后还不行就打客服热线，客服说这一批卡号有问题，警方正在破案还无结果，我也不知是真假。我打过两次电话，客服一直说让我再等，说一旦破案后将给此卡延期。之前也听同事说有过此事但早已解决，就我这批卡到现在还未破案，还不能用。 向你们反映目的有二，一方面，不知当当说还未破案是真假？另一方面，到底要拖多久？无期吗？谢谢！